退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。退款窗口从首笔成功付款对应的服务开通时间起计算。无理由退款表示申请人无需说明主观原因，但订单仍需完成身份、付款、流量使用及账户状态核验。

本政策中的“首次付费”指同一账户首次完成并成功开通的付费订单。后续续费、重复购买、补充购买以及已完成的套餐升级，不会重新产生退款窗口。月订阅流量按开通日每月重置；中途升级时，差价折算成剩余天数，升级记录将与原订单一并审核。

可以申请与不予受理的情形

在退款窗口内、由实际付款账户提交、订单状态能够核对且账户正常使用的首次付费订单，可以进入退款审核。连接测试、客户端配置检查或短期线路验证本身不会影响申请资格。

出现以下情形时，申请可能不予受理：超过退款窗口；订单并非首次付费；账户存在违反使用条款的行为；通过共享、转售、自动化消耗或其他异常方式集中使用服务；已明显消耗超出连接验证所需合理范围的流量；付款记录无法与申请账户对应；退款已由支付渠道或争议处理程序另行办理。

流量包为用完为止、永久不过期的产品。流量包退款同样需要核对已使用流量；已被大量消耗的流量包不视为完整未使用权益。是否符合退款条件，以用户面板中的订单、流量记录和账户状态为审核依据。

申请流程与所需信息

申请人应登录购买时使用的账户，通过用户面板的工单入口提交退款申请。为避免订单识别错误，请勿为同一笔付款重复建立多个申请。

申请内容应包括用户名、用户面板中显示的订单标识、付款渠道、付款记录截图或可核验的交易凭据，以及希望退款的订单名称。申请理由可以简要填写，也可以仅注明依据本政策申请；无理由退款不会因未提供主观原因而被拒绝。

若订单信息、付款账户与提交资料无法相互对应，WrVPN 可要求补充必要的核验材料。申请人应遮盖与本次交易无关的敏感内容，只保留确认付款人与订单所需的信息。

审核、金额与账户权益

退款审核会核对首次付款时间、订单状态、套餐变更、流量消耗和账户合规情况。符合政策的首次付费订单按实际成功支付金额办理全额退款，不以套餐标价、后续价格变化或其他订单金额替代。

退款申请通过后，对应订阅或流量权益将被停止，相关订单不能继续用于连接、升级或再次申请退款。若账户同时存在其他独立且有效的付费订单，仅处理申请中明确列出的订单；未列出的订单不会自动撤销。

提交申请不等同于退款已经完成。审核期间如继续大量使用流量，可能改变订单的可退款状态。建议在提交后暂停使用申请退款的对应权益，等待工单状态更新。

原路退回与不同支付方式

退款原则上按照实际付款渠道处理。支付宝与微信付款在审核通过后，按原支付路径提交退回；最终入账状态以相应支付渠道的处理结果为准。支付渠道可能因账户状态、结算流程或风险核验产生处理差异，WrVPN 不对渠道端的固定到账时间作额外承诺。

USDT 付款不具备与支付宝、微信相同的自动原路退回机制。审核通过后，申请人需要在工单中确认接收地址及对应网络。地址一经确认并提交处理，无法通过传统支付渠道撤回，因此申请人应仔细核对工单中展示的信息。WrVPN 不会将退款发送到未经申请人确认的其他地址。

到账时间取决于付款渠道、账户状态及其结算处理进度。工单显示已批准，表示 WrVPN 已完成内部审核；显示已提交退款，表示款项已交由相应渠道或按确认信息处理。若长时间未显示到账，应在原工单中补充交易状态，便于继续核对，避免重复提交造成记录冲突。